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巡视通4月17日更新

关键字:工单 发布时间:2015-04-17

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   1 修正了网点列表超过100个无法正常显示问题

   2 修正了历史订单显示异常问题

   3 修复了信息汇报栏目内容较多时显示异常问题

   4 新增了工单处理流程

   IOS客户端

   新增了工单处理流程

   WEB新增了工单导入、导出、派单


工单处理流程在家电安装、家政服务的应用场景

  对于家电安装人员调度来讲,如何最科学派单很重要,调度不够科学会导致工人总在路上来回跑。

   巡视通的工单处理流程,可将工单导入系统,然后系统会协助派单人员优选距离客户最近的工人,并将工单指派给该工人。

   工人收到工单后,到达客户家里,点“开始”即可开始处理该工单,处理完成,点“结束”然后可输入备注信息

   工人在手机上点击工单,还可查询从当前位置到客户家里的驾车、公交、步行导航方案。避免对本市人生地不熟的工人找不到地方。

   派单员录入工单的时候,只需要录入客户地址,收集客户端会自动将客户标注在电子地图上。

   派单员可在电脑上看到每个工单处理情况,并可得到自动统计的报表,得到每个工人每天平均工单处理时间,以便优化业务流程。

   某巨型家电卖场使用巡视通工单处理流程之后,工人有效工作时间(到每个客户家里开始安装到结束)从每天3.5小时上升到6.5小时,客诉率降低60%以上。

   如果您在使用巡视通过程中遇到问题,请电话400-7171-365

工单处理流程

就近派单

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