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免费并非最好的商业模式

关键字:免费、微商、互联网、消费者。商业、 发布时间:2015-06-01

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    免费模式实际上把人性的恶放大到极致,如果没有约束,最扣会形成全系统崩盘,这是今天中国商业构建应该破除的迷信!

    近日,一段视频在网上疯传,云南一女导游因所带游客购物过少,大骂游客没良心,引发舆论一片声讨。

   上自旅游总局,下至地方政府,都对她进行了严厉的处罚,好像所有的罪责都在这个导游身上,如果我们社会仅仅停留在这样的认知上,那这个社会也太浅薄和无知了。

   一个导游本是以服务客户为天职,她却到了一种忍无可忍,甚至开口辱骂的地步,而且骂得那么难听,甚至带眘威胁,那她背后有多少伤感。委屈和愤怒?她到底在控诉什么?

1元旅游团、超低价旅游团,或者说免费模式让整个旅游行业处于一咱尴尬的境地,因为免费模式破坏了整个旅游产业链。

我们来剖析一下—

首先,免费旅游对于消费者来说,表面上是很开心的。但是旅游公司怎么生存呢?导游费谁出呢?机票费谁出呢?住宿、吃饭总要有人给钱吧,钱从哪儿来呢?不是说“羊毛出在狗身上,猪来买单”吗?但最后的猪仍然是消费者。

免费模式所造成的严重后果使得旅游整个链条都不满意。

旅游公司不满意,因为这种超底价竞争使得他们难以赢利甚至生存都成问题。

导游不满意,因为庄旅游公司为了压縮成本一定降低导游的基本待遇,导游只能靠购物的抽成为生。

航空公司不满意,因为旅游公司一定拼命压低游客的机票价格。

旅游景点不满意,因为靠低价吸引来的游客一定不愿意多买东西。

消费者最终也不满意,因为导游为了生存,一定想尽办法让他们来购物,自己都吃不饱,哪有心思考虑游客的旅途体验;旅游公司一定为了压缩成本,一定选择晚上的航班。最差的宾馆、最便宜的饭菜;而且最后这个钱仍然要消费者来买单,这一刀下去就不是削你一块肉,而是砍断你一条腿,所以旅游体验一定是极坏的。

旅游公司不满意,导游不满意,航空公司不满意,旅游景点不满意,最后消费者也不滿意,这就是免费模式带来的最终结果,免费模式实际上把人性的恶放大到极致,而且没有约束。最后就会形成全系统的崩溃,全系统不满意。免费模式破坏了整个产业链的生态环境,它是一咱竭泽而渔的模式,把水抽干了,把鱼吃掉,是不可持续的!

互联网时代的到来让免费模式已经成了一种时尚,似乎任何商业模式不跟免费沾点边都不好意思跟人讲,但这种模式发展下去将非常有害。

看似免费的东西,实际上你要付出巨大的机会成本。 

比如你有机会吃一顿免费的午餐,你一定会遇到额外的门槛,如要提前预订,要接受既定的菜品等等,你需要付出的机会成本就是时间以及忍受不想吃的菜品的成本。

免费模式是无法持续的,最多是短期的噱头,它最终一定会导入一个付费的模式,因为没有一个商家能靠免费让自已生存下来的。

从某种意义上来说所有免费都是陷井,因为它违背经济学最基本的商业逻辑!

其实,这次事件在旅游行业中早已屡见不鲜,这也是许多其他行业乱象的沧海一栗。免费模式带来一系列商业生态问题以及由此催生出的各种奇葩事件,如不深入根治,只会让这类事件一再上小演。

免费模式像一个疮,已经长到让人忍无可忍的地步,这一事件的爆发正如同疮里的脓被挤出来,被人们所看到。

我们中国营销一定不要建立在陷阱的基础上,而要建立在为消费者老老实实服务,提高品质和价值的基础上,如果我们完全把免费当成救命稻草,那么中国商业将变得一塌糊涂、一地鸡毛!


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