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后服务,用“互联网+”向前一步

关键字:医院 流程 服务 管理 发布时间:2015-06-10

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回忆一下,多少次,你曾穿梭在人拥挤的医院中,挂号、排队、再排长长的队进行专家会诊,终天轮到你时,会诊时间结束了,于是,第二天一大早你又开始了新一轮的流程。筋疲力尽的你疾病诊断完毕,拿着医生开的药单,四处打听,终于找到了取药的药房,此时还要继续排队取药,整整一天下来,身心俱疲的你发誓,此生再不去这该死的医院。

这一典型的传统医疗服务场景,相信大多数人都不陌生,有的甚至,有的甚至令人深恶痛绝。但是随着后服务时代的到来,这一切都已在改变或即将改变。

网上挂号、在线疾病咨询诊断以主远程会诊、电了处方、远程治疗康复、健康管理等一系列服务已浮出水面,云医院、丁香园、春雨医生、华康全景、掌上药店等机构通过各种模式切入医疗环节。

最近,腾讯微信已和全国主要大中城市合作及地方平台资源联合推出城市,这其中就包括公安、交管等方面的政务服务和医疗、缴费等方面的生活服务,让普通百姓也开始可以享受后服务的便利和价值了。

更有甚者如阿里,单就药房方面,已将药房服务纳入到了“未来医院”计划中,逐渐推出医药就近配送、慢性病定期送药等服务。未来,线下药房与天猫医院馆相互打通,用户线上下单后,线下药房可就近配送,所有医药零售企业均可加入该计划。

在你需要服务的任何节点提供全方位的任何服务,这就是传统医疗行业的后服务市场,坚冰如医疗者也开始破冰了,还有什么服务不能往前一步呢?

 

 


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